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Meu Carrinho
R$ 0,00Política de Troca e Devolução
Na Ótica Rio Branco, valorizamos a sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar um produto, seguimos um processo claro e justo para garantir uma experiência positiva.
Condições Gerais
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso ou dano, acompanhado de acessórios e nota fiscal.
Processo de Devolução
Solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99975-3307 ou e-mail sac@oticariobranco.com.br, informando nº do pedido e o motivo da devolução/troca.
Avaliação
Nossa equipe avalia a solicitação e, sendo aplicável, envia as instruções de postagem e o endereço para retorno. Em casos de defeito ou erro no envio, orientaremos sobre o procedimento sem custo ao cliente.
Envio de Retorno
O cliente realiza o envio do produto conforme instruções. Quando se tratar de produto com defeito ou erro no despacho, os custos de retorno serão cobertos pela Ótica Rio Branco.
Reembolso ou Troca
Após o recebimento e inspeção, processamos o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada ou efetuamos a troca pelo item acordado (sujeito à disponibilidade).
Política de Troca
Para trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução. A troca depende da disponibilidade do item desejado. Caso não haja estoque, você poderá optar por reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto for recebido com defeito ou avaria, avise-nos imediatamente. Nesses casos, a Ótica Rio Branco cobre todos os custos de retorno e procede com a troca ou reembolso, conforme sua escolha.
Reembolso
Reembolsos são realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a conferência do produto devolvido. O prazo de estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Fale com nosso time
Precisa de ajuda com sua troca ou devolução? Estamos aqui para orientar cada etapa.
WhatsApp: (48) 99975-3307 · E-mail: sac@oticariobranco.com.br
Institucional
Ótica Rio Branco — Florianópolis/SC
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